Politique d’expédition – Nastia Hair

Expédition des commandes :

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

Les délais de préparation varient généralement entre 2 et 4 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.

Modes et délais de livraison :

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi lors du passage de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du lieu de livraison et des conditions du transporteur.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi.

Suivi de commande :

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé au client par email, lorsque le transporteur le permet. Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le site du transporteur.

Retards de livraison :

Nastia Hair ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte affluence ou tout autre événement indépendant de la volonté de Nastia Hair.

En cas de retard important, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : nastiahairr@gmail.com

Adresse incorrecte ou colis non réclamé :

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, ou de colis non récupéré dans les délais impartis par le transporteur, le colis pourra être retourné à Nastia Hair. De nouveaux frais de livraison pourront être demandés pour une réexpédition.

Colis endommagé ou ouvert :

Si le colis arrive endommagé, ouvert ou détérioré, il appartient au client de le signaler immédiatement au transporteur et de refuser le colis si nécessaire.

Toute réclamation devra également être adressée à Nastia Hair dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante : nastiahairr@gmail.com

Destinations desservies :

Nastia Hair expédie principalement en France métropolitaine. Pour des expéditions hors France, le client doit vérifier les conditions applicables et les éventuels frais supplémentaires liés aux douanes, taxes ou restrictions locales. Nastia Hair ne prend pas en charge ces frais.

Problèmes liés à la livraison :

En cas de perte, vol ou non-réception du colis, le client doit contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Les délais d’enquête peuvent varier selon le transporteur.

Modification de la politique d’expédition :

Nastia Hair se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Service client :

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, le client peut contacter : nastiahairr@gmail.com