Politique de remboursement – Nastia Hair

Nastia Hair n’effectue aucun remboursement.

Toute commande passée sur le site Nastia Hair est considérée comme ferme et définitive dès la validation du paiement.

En raison de la nature des produits vendus et conformément à la réglementation applicable aux produits cosmétiques, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ne peuvent en aucun cas être repris, qu’ils aient été ouverts, manipulés ou restent scellés.

Le client reconnaît, en validant sa commande, avoir pris connaissance de cette politique de non-remboursement et l’accepter pleinement.

Produits défectueux ou erreur de préparation :

En cas d’erreur manifeste de préparation (référence incorrecte) ou de produit défectueux à la réception, le client doit contacter Nastia Hair dans un délai maximum de 48 heures après réception du colis, à l’adresse suivante : nastiahairr@gmail.com

Des preuves (photos ou vidéos) pourront être demandées afin d’évaluer la situation.

Si l’erreur est confirmée, une solution adaptée pourra être proposée (échange ou renvoi du bon produit), sans toutefois donner lieu à un remboursement.

Colis endommagé ou problème de livraison :

Si le colis arrive endommagé, ouvert ou détérioré, il appartient au client de le signaler immédiatement au transporteur et de refuser le colis si nécessaire.

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un colis accepté malgré une anomalie visible.

Produits non reçus :

En cas de perte ou de non-réception du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Aucun remboursement ne sera effectué durant la période d’enquête.

Si le transporteur confirme la perte, une solution adaptée pourra être proposée (réexpédition ou avoir), sans remboursement possible.

Modification de la politique de remboursement :

Nastia Hair se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les conditions en vigueur sont celles applicables à la date de la commande.

Service client :

Pour toute question relative à cette politique, contactez : nastiahairr@gmail.com